Política de privacidade

A ZONE SOFT, LDA. (adiante, ZONE SOFT), com NIPC 507 359 690 e sede na Estrada Nacional 3, Lote I-21 Zona Industrial do Entroncamento, Santarém, 2330-210 Entroncamento (PORTUGAL) está empenhada em proteger a privacidade dos Utilizadores da Plataforma ZS GO, tendo para o efeito elaborado a presente Política de Privacidade com o objetivo de dar a conhecer o seu compromisso e respeito para com as regras relativas à privacidade e à proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGPD).

Disposições Gerais

1. A Zone Soft tratará os dados facultados pelo Utilizador para efeitos de melhoria do seu serviço, futuro contacto e apresentação de propostas ou serviços. Estes dados são para uso exclusivo da Zone Soft e não serão transmitidos a terceiros sem o consentimento dos respetivos titulares.
   
2. O Utilizador registado autoriza expressamente a ZONE SOFT a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, mediante a utilização de correio eletrónico, telefone, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A ZONE SOFT não comercializa nem partilha os dados dos UTILIZADORES com terceiros.
   
3. Sempre que a ZONE SOFT divulgar os dados pessoais do Utilizador salvaguardará o cumprimento da Lei da Proteção de Dados Pessoais, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o terceiro utiliza os dados recebidos em conformidade com os fins descritos nesta política, e que faz uso de meios de segurança adequados, de forma a proteger os dados pessoais do UTILIZADOR contra tratamentos ilegais ou não autorizados bem como contra a sua perda acidental, destruição ou outras ações danosas.
   
4. A ZONE SOFT guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores em servidores localizados em Portugal, protegidos e mantidos de acordo com níveis de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.
   

Tratamento dos dados do Utilizador

1. A Zone Soft, enquanto entidade criadora e prestadora dos serviços disponibilizados na Plataforma, garante que os dados pessoais do UTILIZADOR são recolhidos com a finalidade de serem incluídos na base de dados de clientes da Zone Soft, para efeitos de gestão comercial do cliente, faturação, contacto com o cliente, promoção e efeitos estatísticos.
   
2. Quando o Utilizador adere à Plataforma, aceita e reconhece que terá de fornecer os seus dados pessoais estritamente necessários para a prestação do mesmo; tais dados serão utilizados exclusivamente para os efeitos acima referidos.
   
3. Em caso algum, os dados pessoais do UTILIZADOR serão divulgados, fornecidos a terceiros, sem o consentimento expresso do UTILIZADOR, exceto:

a) A Zone Soft fornecerá os dados da Conta do Utilizador às autoridades competentes caso tal seja obrigatório por lei, ou caso a Zone Soft seja notificada ou intimada judicialmente para esse efeito.

b) A Zone Soft poderá igualmente comunicar os seus dados a terceiros, em caso de incumprimento dos termos e condições para a utilização da Plataforma ZS GO, nomeadamente em sede de exercício dos direitos da Zone Soft, de responsabilidade civil, contra-ordenacional ou criminal.

4. Em qualquer momento, o utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, e portabilidade através da Plataforma  na sua área de “Gestão de Conta” ou através do envio de um email para  o endereço de e-mail: rgpd@zonesoft.org;
   
5. O direito à  limitação e/ou oposição ao tratamento dos dados aqui referido, deverá ser exercido pelo envio de um email para o endereço e-mail: rgpd@zonesoft.org e apenas terá efeitos apenas a partir da data de receção do pedido, não afetando a legitimidade do tratamento até aí efetuado. Esta limitação/oposição ao tratamento de dados poderá impossibilitar a correta funcionalidade da Plataforma.

Responsabilidades do Utilizador no âmbito do RGPD 

O Utilizador, enquanto responsável pelo tratamento dos dados de terceiros (seus clientes) que coloca na Plataforma, declara expressamente e garante que:

1. Se encontram verificadas as condições de legitimidade previstas na lei para a realização do tratamento de dados da sua responsabilidade.
   
2. Irá transmitir à Zone Soft as instruções necessárias ao tratamento de dados pretendido.
   
3. Apenas comunicará à Zone Soft os dados pessoais estritamente necessários para a execução dos serviços contratados com a Zone Soft.
   
4. Adota as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar a atualização e a veracidade dos dados comunicados à Zone Soft.
   
5. Adota as medidas técnicas e organizativas adequadas a garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais comunicados à Zone Soft, de forma a prevenir e evitar a sua destruição, acidental ou ilícita, alteração, perda acidental, difusão ou acesso não autorizados, nomeadamente quando os mesmos forem transmitidos por rede, e contra qualquer forma de tratamento ilícito, em conformidade com as categorias de dados tratados.
   
6. Tem implementados os procedimentos adequados à satisfação dos direitos dos titulares dos dados.
   
7. Tem implementados os procedimentos adequados ao cumprimento das obrigações de notificação à autoridade de controlo e aos titulares dos dados, caso se verifique uma violação de dados.
   
8. É da responsabilidade do Utilizador informar os titulares dos dados, no momento da sua recolha, sobre a finalidade dos tratamentos desses dados e da sua comunicação à Zone Soft, e, sendo necessário, obter o consentimento ao seu tratamento.
   
9. O Utilizador obriga-se a respeitar o carácter confidencial dos métodos e procedimentos utilizados pela Zone Soft na prestação do SERVIÇO e assume responsabilidade pelo cumprimento desta obrigação pelos seus colaboradores. O dever de confidencialidade não se aplicará à informação que é acessível ao público em geral.
   

Responsabilidades da Zone Soft no âmbito do RGPD 

A Zone Soft enquanto prestadora do serviço disponibilizado pela Plataforma ZS GO e subcontratante no tratamento de dados pessoais, garante ao Utilizador que:

1. Procederá ao tratamento dos dados que lhe sejam comunicados pelo Utilizador de acordo com as finalidades para as quais os dados foram recolhidos, e apenas para assegurar o cumprimento das obrigações assumidas para a prestação do serviço contratado assim como a execução das operações para tais previstas;
   
2. Adotará as medidas técnicas e organizativas necessárias e adequadas que garantam a confidencialidade e a segurança dos dados e evitem a sua destruição, acidental ou ilícita, alteração, perda acidental, difusão ou acesso não autorizados, nomeadamente quando o tratamento implicar a sua transmissão por rede, e contra qualquer forma de tratamento ilícito;
   
3. Limitará o acesso pelos seus colaboradores aos dados pessoais comunicados, sendo concedido apenas na medida em que tal se revele necessário ao desempenho das respetivas funções que lhes sejam cometidas no âmbito da prestação dos serviços;
   
4. Assegurará que os colaboradores a quem seja dado acesso aos dados pessoais se vinculam a obrigações de confidencialidade em relação a tais dados e que se abstenham de os utilizar para fins diversos, em benefício próprio ou alheio;
   
5. Realizará o tratamento de dados exclusivamente em Portugal ou noutro país da União Europeia;
   
6. A Zone Soft obriga-se a prestar assistência ao Utilizador, na medida do possível, para permitir que este satisfaça os direitos dos titulares dos dados.
   
7. Caso os titulares dos dados apresentem à Zone Soft pedidos de acesso, retificação, oposição, eliminação ou portabilidade dos seus dados pessoais, a Zone Soft obriga-se a reencaminhar tais pedidos ao Utilizador, o mais rapidamente possível, para o endereço de e-mail que consta nos dados da conta do mesmo;
   

10. A Zone Soft obriga-se a comunicar ao UTILIZADOR, sem demora injustificada após ter conhecimento, a verificação de uma violação dos dados pessoais.
    
11. No termo da prestação do SERVIÇO, a Zone Soft compromete-se a devolver ou destruir, conforme comunicado pelo Utilizador, os dados pessoais que tenha na sua posse, independentemente do formato em que se encontrem armazenados, exceto os dados que devam ser conservados para o cumprimento das suas obrigações legais.

A Zone Soft reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar a presente política de privacidade, notificando para o efeito o Utilizador com, pelo menos, 24 horas de antecedência. A continuidade do uso da Plataforma e serviços após este período é entendida como uma aceitação dessas alterações.

Política de Cookies

"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

A Zone Soft utiliza essencialmente os seguintes cookies:

1. Cookies de sessão, estes são temporários e permanecem no navegador (browser) até sair do website, permitindo esta informação, gerir, de forma segura, as diversas operações realizadas por si durante uma sessão de acesso ao website.
   
2. Cookies de análise (Analytics), o Utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação de "cookies", reconhecendo desde já que tal comportamento poderá afetar o normal funcionamento da aplicação
   
3. Os Serviços de análise de navegação de utilizadores, tais como o Google Analytics, recolhem a informação sobre a navegação e interação do utilizador com este website é enviada sendo esta guardada pela Google.
   
   Este serviço é utilizado para avaliar a utilização global do website e de compilar relatórios de utilização, no sentido de melhorar a experiência de navegação.
   
   Poderá desinstalar estes cookies através da configuração do seu navegador, tal como antes indicado, ou através da instalação do suplemento de desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt
   
   

 

Responsável pelo tratamento de dados

 

A ZONE SOFT é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores da Plataforma, decidindo as categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados e o tempo que são guardados.

A ZONE SOFT integra na sua estrutura organizativa um Encarregado de Proteção de dados pessoais (DPO) que estará disponível para lhe prestar qualquer informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Responsável, incluindo a lista dos nossos subcontratantes em matéria de proteção de dados pessoais.

 

É possível contactar o DPO enviando um email para rgpd@zonesoft.org